Política de Reembolso

Política de Reembolso da Loja Galgani

Diretrizes Gerais de Reembolso: Na Loja Galgani, buscamos garantir a satisfação total do cliente. Caso você não esteja satisfeito com sua compra, oferecemos a opção de reembolso seguindo as diretrizes abaixo.

Prazo para Solicitação de Reembolso: Os clientes têm até 30 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar um reembolso. Pedidos fora desse período não serão elegíveis, a menos que haja uma garantia específica do produto que estenda o prazo.

Condições de Elegibilidade para Reembolso: Para ser elegível, o produto deve atender às seguintes condições:

• Não deve ter sido usado, danificado ou modificado.
• Deve estar na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios.
• Itens não elegíveis incluem produtos personalizados e consumíveis, a menos que sejam defeituosos.

Processo de Solicitação de Reembolso: Os clientes devem entrar em contato com nosso serviço de suporte ao cliente para iniciar o processo de reembolso. Informações como o número do pedido, detalhes do produto e uma explicação do motivo do reembolso serão necessárias. Cada solicitação será avaliada individualmente, com uma resposta dentro de um prazo razoável.

Reembolso e Tempo de Processamento: Após a aprovação do reembolso, o valor será estornado para o método de pagamento original do cliente. O tempo para que o reembolso apareça na conta do cliente pode variar conforme o método de pagamento e o banco, geralmente levando de 5 a 10 dias úteis.

Reembolso de Produtos com Defeito: Em caso de produtos com defeito, a Loja Galgani oferecerá reembolso total ou opção de troca, de acordo com a preferência do cliente.

Lembramos que esta é uma política de reembolso padrão, e a Loja Galgani pode ter diretrizes específicas. Recomendamos verificar a política de reembolso da Loja Galgani ou entrar em contato diretamente conosco para obter informações detalhadas sobre nosso processo de reembolso.